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POLITICA DE RESERVAS
- No – Show: o não comparecimento na data da reserva e sem previa comunicação, não há devolução do valor pago. Cancelamentos com menos de 05 (cinco) dias da data de chegada é dado como No – show.
- Cancelamentos de reservas com até 15 (quinze) dias da data prevista, será reembolsado 70% do valor pago, ou o valor total em credito para reservas futuras.
- Cancelamentos com antecedência de 6 (quatro) a 14 (quatorze) dias da data prevista, será reembolsado ao cliente 50% do valor pago ou 80% de credito para reservas futuras.
- Cancelamentos com menos de 5 (cinco) dias de antecedência será considerado No – Show.
- Cancelamentos em Pacote de feriados e Ano Novo, o reembolso terá uma dedução complementar de 20% sobre a política acima.
- Obs: os créditos para reservas futuras ficam condicionados a disponibilidade da Pousada Plancton, por um período de 90 dias.
Em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela pacote ou não, será cobrado o custo total da reserva.
Em caso de devolução referente ao cancelamento de reservas pagas no cartão de crédito, haverá um desconto adicional de 10% referente as taxas e impostos.
Em condições climáticas não favoráveis, aplica-se essa Política.
A solicitação de cancelamento deverá ser somente via e-mail (pousadaplancton@gmail.com.br), recebida pela Pousada Plancton até as datas limites acima estipuladas.
Alteração de Reserva
I – Em caso de alteração de reservas, a POUSADA PLANCTON não efetuará o reembolso do valor depositado em sua conta corrente, a título de adiantamento, referente ao valor parcial ou total das diárias. Este saldo, quando existir, ficará disponível como crédito para futura hospedagem pelo prazo máximo de 90 (noventa) dias, a contar da data da solicitação de alteração.
II – A solicitação da alteração da reserva estará sujeita a confirmação da nova data solicitada, com nossa gerência.
IMPORTANTE: Alterações serão permitidas somente se solicitadas com até 05 (cinco) dias de antecedência da data de entrada do hóspede (check-in). Após este prazo será considerado ‘NO SHOW’, com aplicação de multa referente a 100% (cem por cento) do valor pago.
*Para datas especiais como Réveillon e Carnaval a data de alteração será permitida com aviso de antecedência de 30 (trinta) dias.
Pagamentos: As reservas serão confirmadas mediante pagamento antecipado à POUSADA PLANCTON de 50% (cinquenta por cento) do valor total das diárias.
*Após realização do depósito, será necessário o envio do comprovante digitalizado para o endereço eletrônico da pousada.